Contatti

La nostra società ha scelto di non adottare un numero di telefono per l’assistenza, preferendo un sistema di ticket digitale che garantisce maggiore efficienza, tracciabilità e tempestività nella gestione delle richieste.

Perché un sistema di ticket?

Il sistema di supporto tramite ticket è stato introdotto per migliorare significativamente la qualità del servizio offerto. Ogni richiesta viene presa in carico in modo strutturato, consentendo al nostro team di fornire risposte puntuali, complete e coerenti. A differenza delle tradizionali chiamate telefoniche, il ticket:

  • elimina i tempi di attesa al centralino;
  • evita ripetizioni e perdite di informazioni;
  • consente l’assegnazione automatica della richiesta alla figura più competente;
  • rende possibile il tracciamento di ogni interazione, utile sia per il cliente che per il nostro personale interno.

Vantaggi per l’utente

  • Feedback rapidi: i tempi di risposta sono ridotti grazie alla gestione centralizzata e alla categorizzazione delle richieste.
  • Accesso 24 ore su 24: il sistema è attivo in ogni momento, anche nei giorni festivi. È possibile inviare una richiesta in qualsiasi momento, senza vincoli di orario.
  • Nessuna attesa telefonica: non è necessario restare in linea o ripetere la propria richiesta a più operatori.
  • Tracciabilità completa: ogni richiesta genera un codice univoco che consente al cliente di seguirne lo stato di avanzamento in tempo reale.

Come inviare un ticket

L’accesso al sistema è semplice e immediato. Basta cliccare sul pulsante che trovate qua sotto, compilare il modulo e descrivere la propria esigenza. Il nostro team prenderà in carico la richiesta e fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.

 

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